Szállítási szabályzat

Szállítási és kézbesítési szabályzat

1) Digitális termékek (e-bookok, hanganyagok, letölthető fájlok)

Kézbesítés módja és ideje

  • A digitális termékek azonnal elérhetők a sikeres fizetés után.

  • A rendszer letöltési linket küld a megadott e-mail címre, és a link a rendelés-visszaigazolásban is megjelenhet.

  • A digitális termékek kézbesítésének minősül a letöltési link átadása, külön fizikai szállítás nincs.

Szállítási díj

  • Digitális termékeknél nincs szállítási díj.

Hozzáférés, technikai segítség

  • Ha nem érkezik meg az e-mail vagy gond van a letöltéssel, kérjük, írj nekünk (elérhetőség lent). Ellenőrizz kérlek spam/promóció mappát is.

  • Biztonsági okból a letöltések száma/időtartama korlátozott lehet. Ha lejárt a link, kérésre újraaktiváljuk.

Számlázás, adózás

  • A számlát elektronikus formában küldjük. A digitális termékek árai tartalmazzák az adókat.

Megjegyzés: a visszatérítési/elállási feltételek a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban találhatók (digitális termékekre eltérő szabályok érvényesek).

2) Fizikai termékek szállítása

Szállítási terület

  • Magyarország teljes területe + néhány közeli európai ország. Külföldi rendelés esetén a pontosí­tásért kérjük, lépj kapcsolatba velünk.

Szállítási mód és futárszolgálat

  • Termékeink nemzetközi raktárból (jellemzően Ázsia) indulnak.

  • Magyarországon a kézbesítést a Magyar Posta vagy a vámkezelést követően megbízott futár végzi. A kézbesítő szolgáltató eltérhet.

Feldolgozási idő

  • A rendeléseket 2–5 munkanap alatt feldolgozzuk és átadjuk a logisztikai partnernek.

Szállítási idő

  • Jellemzően 7–20 munkanap, de vámkezelés, szezonális leterheltség vagy logisztikai okok miatt ettől eltérhet.

Szállítási díjak (belföld)

  • 1 490 Ft Magyarországra.

  • Ingyenes szállítás 10 000 Ft felett.

  • A díj automatikusan kerül számításra, az ingyenes küszöb elérésekor lenullázódik.
    (Az ingyenes szállítás csak fizikai termékekre vonatkozik.)

Vám és egyéb terhek (külföld)

  • EU-n kívüli szállításnál vám/kezelési díj merülhet fel, melyet a helyi hatóságok számítanak ki és a vevő fizeti. Erről a futárszolgálat értesít.

Elveszett vagy sérült csomag

  • Ha a csomag elveszettnek tűnik vagy sérülten érkezik, kérjük, haladéktalanul jelezd e-mailben a rendelés azonosítójával és fotókkal. Kivizsgáljuk, és megoldást biztosítunk (újraküldés / visszatérítés a vizsgálat eredményétől függően).

Hibás cím, sikertelen kézbesítés

  • Kérjük, pontos szállítási címet adj meg. Hibás cím vagy át nem vett csomag esetén az ismételt kézbesítés költsége a vevőt terheli.

3) Vegyes rendelés (digitális + fizikai)

  • A digitális tételeket azonnal megkapod letöltési linken keresztül.

  • A fizikai tételek a fenti szállítási feltételek szerint érkeznek külön, hosszabb idő alatt.

  • Az ingyenes szállítási küszöb kizárólag a fizikai termék(ek) kosárértékére vonatkozik.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van a kézbesítéssel vagy letöltéssel kapcsolatban, írj nekünk:
E-mail: symfalogic.hungary@symails.com