Visszatérítési szabályzat
Elállási és visszatérítési szabályzat
(14 napos elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)
A vásárló jogosult elállni az online vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében.
A visszaküldés feltételei
-
A visszaküldésre a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül van lehetőség.
-
A visszaküldött terméknek eredeti, bontatlan csomagolásban, sértetlen állapotban, hiánytalan tartalommal kell visszaérkeznie.
-
Használt, sérült vagy hiányos termék visszavételére nincs lehetőség, kivéve, ha hibás teljesítés történt.
-
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, vagy nem a megrendelésnek megfelelő.
Visszatérítés menete
-
A termék visszaérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük a vásárlót arról, hogy a visszatérítési igény jogosultnak minősül-e.
-
A jogos visszaküldés esetén a vételárat legfeljebb 10 munkanapon belül visszatérítjük arra a fizetési módra, amelyet a vásárláskor használt.
-
A banki vagy kártyafeldolgozó rendszerek miatt a visszatérítés megjelenése a számlán további néhány munkanapot igénybe vehet.
-
Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezze nekünk a megadott elérhetőségen.
Digitális termékekre vonatkozó szabály
Digitális termék – például letölthető fájl vagy online hozzáférés – esetén nem illeti meg a vásárlót az elállási jog.
A vásárlást követően a termékhez azonnali hozzáférés biztosított, ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében az elállási jog nem gyakorolható, ha a teljesítés megkezdődött, és ehhez a vásárló előzetesen hozzájárult.
A vásárlás végleges, visszatérítésre nincs lehetőség.
Kapcsolat és visszaküldés egyeztetése
A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
E-mail: symfalogic.hungary@symails.com